Általános szerződési feltételek

I. Az ÁSZF célja és hatálya

Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a TEREM Akadémia Kft. jogszerű képviseletében (továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott

• Felnőttképzések,
• Fejlesztő programok,
• és szolgáltatások igénybevételének általános feltételeit szabályozzák.

Az ÁSZF hatálya kiterjed minden szerződött résztvevőre és (továbbiakban: Hallgató, Résztvevő), aki a szolgáltatást igénybe veszi, a szolgáltatóval szerződéses jogviszonyba kerül. A szerződés megkötése papíron alá nem írt formátum, azonban szolgáltató megkötése után iktatja és tárolja az általános szerződési feltételek elfogadását és létrejöttét a két fél között. esztül a kiválasztott termékek kosárba helyezésével és a megrendelési folyamat végig vitelével. A leadott rendeléseket ügyfélszolgálatunk feldolgozza, és minden esetben e-mailben visszaigazolást küld a megrendelőnek.

II. A Szolgáltató adatai

Cégnév:	TEREM Akadémia Kft.
Székhely:	1054 Budapest, Honvéd utca 8. 1. em. 2.
Adószám:	33103208-1-41
Cégjegyzékszám:	01-09-459252
E-mail:	kapcsolat@teremakademia.hu
Weboldal:	www.teremakademia.hu
Ügyfélszolgálat:	Időpont egyeztetés alapján

III. Fogalommeghatározások

• Hallgató: A felnőttképzési szerződésben szereplő résztvevőt jelenti.
• E-learning: A teremakademia.hu oldalon elérhető online tananyag formája.
• Tanúsítvány: A felnőttképzés elvégzését igazoló dokumentum (nem államilag elismert oklevél, bizonyítvány).
• Termék: A honlapon megvásárolható fizikai árucikkek.
• Vevő/Fogyasztó: A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szerinti fogyasztó.

IV. Képzésekre való jelentkezések a honlapon

A honlap Képzéseink menüpontja alatt találhatóak a szolgáltató képzései, amelyek kattintás után információkat tartalmaznak az adott képzés paramétereiről. A jelentkezés ikonra kattintás után éri el a jelentkező a jelentkezési űrlapot, ahol adatainak megadásával majd beküldésével érkezik be Szolgáltatóhoz a jelentkezés. Ekkor Szolgáltató a jelentkezés 2. lépcsőjéhez részletes, és képzés vagy fejlesztő folyamat specifikus Google form űrlapot küld a jelentkezőnek.

A jelentkezés (8 napon belüli) visszaküldése után díjbekérőt állít ki és 8 naptári napon belül szükséges a képzési díjat kiegyenlíteni. Díjkiegyenlítés után a rendszer számlát állít ki az adatbekérőben szereplő e-mail címre. Amennyiben a díjbekérőn szereplő összeg nem kerül kiegyenlítésre, úgy a képzésre való jelentkezését töröljük a résztvevőnek. A törlés a részletes jelentkezési lap, vagy a díjbekérő kiállításától és küldésétől számított 8. napon túl kerül kivitelezésre.

V. Az online elérhető tananyag

• Kizárólag személyes tanulásra használható.
• Nem másolható, nem osztható tovább.
• Szerzői jogvédelem alatt áll.
• Jogellenes felhasználás esetén a Szolgáltató jogi lépéseket tehet.
• A hozzáférés időszaka a képzés leírásában szerepel.
• Képzésekre történő jelentkezés a honlapon keresztül történik.

VI. Jegyzetek

A képzéshez biztosított jegyzetek papír alapú vagy digitális formában kerülnek átadásra.
Szavatosság:a jegyzetek hibátlan állapotban kerülnek átadásra (megnyitható pdf fájl, vagy spirálozott füzetben). Hibás vagy hiányos példány esetén a szolgáltató köteles a hiányt pótló, hibátlan példányt biztosítani.
A jegyzetek a képzés részét képezik, ezért azok minőségi elérhetősége a képzés sikeres elvégzését támogatja.

VII. Önreflektív munkanapló

Az önreflektív munkanapló a képzéshez tartozó kiegészítő, a tanulási folyamatot támogató eszköz.
Szavatosság: A munkanapló tartalma és szerkezete a leírásnak megfelelő, minden oldal és modul használatra alkalmas állapotban kerül átadásra (pdf fájl, vagy spirálozott füzet formájában). Hibás, hiányos vagy sérült munkanapló esetén a szolgáltató köteles azt javítani vagy cserélni.

VIII. Fizetés

A fizetés átutalással történik. Fizetés után automatikus számlát állít ki a számlázz.hu rendszere a regisztrációkor megadott e-mail címre küldéssel. Ekkor e-mail üzenetben kap értesítést a megrendelés adatai mellett a fizetési adatokról (név, bankszámlaszám). Banki előre utalás választása esetén 8 napon belül szükséges a tranzakció kiegyenlítése, különben a rendelés törlődik. Amennyiben a Részvevő Hallgató részletfizetést választ, úgy a díjbekérők előleg számlaként érkeznek meg a Résztvevő e-mail fiókjába. Az ütemezett részletfizetések után, az utolsó részlet beérkezésekor kerül kiállításra a teljes számla.

IX. Elállási jog

A Vásárlót jogszabály alapján indokolás nélküli elállási jog illeti meg a szerződés megkötésétől vagy a termék átvételétől számított tizennégy napon belül. Az elállási jog gyakorlása írásban, postai úton vagy elektronikus levélben történhet. A Szolgáltató a visszatérítést az elállási nyilatkozat kézhezvételét követően legkésőbb tizennégy napon belül teljesíti.

Digitális tartalom esetén az elállási jog az e-learning hozzáférés aktiválását követően megszűnik. Higiéniai okokból zárt csomagolás felbontását követően vissza nem küldhető termékek esetében elállásra nincs lehetőség.

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet módosítása értelmében 2026. június 19-től online elállási funkciót kell biztosítaniuk.

Honlapunkon online űrlapon jelezhetik a fogyasztóink elállási szándékukat. Ez a funkció elérhető lesz az elállás teljes időtartama alatt a honlap „rendelési előzmények” menüjében, a lábléc menüben, és az e-mail-es vásárlási értesítőben egyaránt „Elállás a szerződéstől” megjelöléssel. A honlapra lépéskor azonnal elérhető lesz a láblécben a tájékoztató és űrlap. Az elállásról azonnali visszaigazoló e-mailt kap a kezdeményező Vevő. Az elálláshoz szükséges adatok: szerződés azonosító adata (megrendelés szám), e-mail cím. Az elállás véglegesítését jelző űrlap ikont jelölni szükséges.

Az elállási nyilatkozat mintája letölthető: Elállási nyilatkozat (PDF)

X. Technikai feltételek

A tananyag eléréséhez szükséges:

• Stabil internetkapcsolat.
• Naprakész böngésző (pl. Chrome, Firefox, Safari, Edge).
• Megfelelően karbantartott mobil/tablet/PC eszköz.
• Engedélyezett cookie-k és JavaScript alkalmazások.

A weboldal mobilra és tabletre optimalizált. A hallgató eszközhibájáért vagy nem megfelelő technikai környezetéért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.

XI. Kellékszavatosság

A fogyasztó és vállalkozás közötti szerződéseknél a kijavítás/kicserélés az elsődleges, az árleszállítás és elállás csak bizonyos feltételek mellett (pl. ha a javítás nem sikerült) kérhető. A sorrendiséget a 373/2021. Korm. rendelet szabályozza.

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
Ön a TEREM Akadémia hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
Ön – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Fogyasztó és vállalkozás közötti – ingó dolognak minősülő árú adásvételére, digitális tartalom szolgáltatására vagy digitális szolgáltatások nyújtására irányuló – szerződés esetén Ön a kellékszavatossági jogai gyakorlása keretében a hibát a vállalkozás költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki azt. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. A szerződés teljesítésétől számított kétéves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő legalább egy év.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a TEREM Akadémia Kft. nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

XII. Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (e pont alkalmazásában a továbbiakban: termék) hibája esetén Ön – választása szerint – a XVII. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Ön a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Kivel szemben érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági jogait a termék előállítójával vagy forgalmazójával (a továbbiakban együtt: gyártó) szemben gyakorolhatja.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Milyen bizonyítási szabály érvényesül termékszavatossági igény érvényesítése esetén?
Termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania, hogy a termékhiba a gyártó általi forgalomba hozatal időpontjában fennállt.

A gyártó milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

• a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
• a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy
• a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. Ugyanazon hiba miatt a vállalkozással szemben kellékszavatossági és a gyártóval szemben termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén a kicserélt termékre, illetve a termék javítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági igényét a továbbiakban már csak a gyártóval szemben érvényesítheti.

XIII. Adatkezelés

A Szolgáltató vásárláshoz, illetve a képzéshez (e-learning képzés is), és FAR-regisztrációhoz (név, születési, an., lakcím adatok) gyűjti az alábbi adatokat:

Képzésekhez:

• név, e-mail elérhetőség, cím, telefonszám
• születési név, hely, idő
• anyja neve
• lakcím
• számlázási adatok, cégnév
• végzettség adatok
• oktatási azonosító

Vásárláshoz:

• név, e-mail, telefonszám
• lakcím
• számlázási adatok (pl. céges adószám), cégnév

Az adatkezelés jogalapja: Fktv. szerinti adatszolgáltatási kötelezettség és szerződés teljesítése.

Részletes adatkezelési tájékoztató: Adatkezelési tájékoztató

XIV. Felelősség korlátozása, kizárása

A Szolgáltató a képzéseket és a honlapon elérhető információkat a legjobb szakmai tudása szerint állítja össze, azonban nem vállal felelősséget az információk egyéni értelmezéséből, alkalmazásából vagy az azok alapján hozott döntésekből eredő közvetlen vagy közvetett károkért.

A Szolgáltató nem garantálja, hogy a képzések elvégzése konkrét eredményt, vizsga- vagy munkaerőpiaci sikert, jövedelemnövekedést vagy egyéb egyéni előnyt biztosít.

A Szolgáltató nem felel a honlap vagy az e-learning rendszer időszakos elérhetetlenségéért, technikai hibákért, internetkapcsolati problémákért, valamint a Hallgató saját eszközeinek, szoftvereinek vagy böngészőjének hiányosságaiból eredő működési zavarokért.

A Szolgáltató kizárja a felelősséget minden olyan kárért, amely vis maior esemény, harmadik fél szolgáltatásának hibája (pl. futárszolgálat, tárhelyszolgáltató, számlázórendszer), illetve a Hallgató vagy Vásárló szerződésszegő magatartása következtében keletkezik.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan károkért, konfliktusokért, tanulási vagy képzési nehézségekért, amelyek abból erednek, hogy a Hallgató a Házirend, az Etikai Kódex, az Általános Szerződési Feltételek, a felnőttképzési szerződés vagy az oktatói utasítások rendelkezéseit nem tartja be.

Amennyiben a Hallgató magatartása a képzés rendjét, más hallgatók tanulását, az oktatók munkáját vagy a Szolgáltató jó hírnevét veszélyezteti, a Szolgáltató jogosult a képzésen való részvételt korlátozni, felfüggeszteni vagy – súlyos, vagy ismétlődő szabályszegés esetén – a Hallgatót a képzésből kizárni.

Ilyen esetben a Szolgáltató kizárja felelősségét a Hallgatót ért bármilyen közvetlen vagy közvetett kárért, valamint a képzés megszakításából eredő következményekért. A kizárás vagy részvétel-korlátozás pénzügyi következményeire a felnőttképzési szerződés rendelkezései irányadók.

XV. Vásárlói vélemények, panaszkezelés

A Szolgáltató jogosult a képzésekről, termékekről és szolgáltatásokról érkezett vásárlói véleményeket, értékeléseket és visszajelzéseket marketing- és tájékoztatási célból – a személyes adatok védelmére vonatkozó jogszabályok betartásával – a honlapon, közösségi média felületeken és egyéb kommunikációs csatornákon megjeleníteni.

A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a jogszabályba, jó ízlésbe, jó hírnévbe vagy etikai normákba ütköző, valótlan, sértő, trágár vagy reklámjellegű véleményeket előzetes indoklás nélkül eltávolítsa.

A Szolgáltató kiemelt figyelmet fordít a panaszok korrekt és átlátható kezelésére. A Vásárló vagy Hallgató panaszát írásban jogosult benyújtani a Szolgáltató ügyfélszolgálatán.

A panaszkezelés minden esetben a Szolgáltató hatályos Panaszkezelési Szabályzata szerint történik, amely elérhető a honlapon és az ügyfélszolgálaton.

A Szolgáltató a panasz beérkezését követően ésszerű határidőn belül megvizsgálja az ügyet, és írásban tájékoztatja a panaszos felet az eredményről és az esetleges intézkedésekről.

XVI. A Szolgáltató jó hírnevének védelme

A képzésen résztvevő Hallgató köteles tartózkodni minden olyan megnyilvánulástól, amely a Szolgáltató jó hírnevét sérti online vagy offline módon. A jó hírnév megsértése esetén a Szolgáltató fegyelmi vagy jogi lépéseket tehet.

XVII. Közösségi média irányelvek

• A résztvevők nem tehetnek közzé sértő, félrevezető vagy engedély nélküli tartalmat a képzésről, oktatókról vagy hallgatókról.
• Fotó, videó, hangfelvétel csak az érintettek hozzájárulásával készíthető és tehető közzé.
• A Szolgáltató logója, neve és arculata csak engedéllyel használható.
• A hivatalos oldalak kommentfelülete moderált.
• Online zaklatás vagy etikai vétség azonnali szankciót von maga után.

XVIII. Tanúsítványok, igazolások

A Szolgáltató részvételi igazolást vagy felnőttképzési tanúsítványt ad ki. A részvételi igazolás és a felnőttképzési tanúsítvány szakképesítést és szakképzettséget nem tanúsít, munkakör betöltésére nem jogosít (kivéve jogszabályban meghatározott estben). 

Elektronikus úton generált részvételi igazolás. Az igazolások és tanúsítványok bárminemű generálása, sokszorosítása, aláírással való másolása szigorúan tilos. Minden igazolás és tanúsítvány egyedi sorszámmal ellátott, melyek adatnyilvántartásunkban igazolhatóan szerepelnek. 

XIX. Igazolás, Tanúsítvány átvétel

A jelenléti kontaktórák esetében az igazolás/tanúsítvány személyesen vehető át a képzés végén, vagy a Hallgató kérésére postai úton.

XX. Szolgáltató programjain való részvétel szűrése

A felnőttképzések és fejlesztő csoportokon való részvétellel, képzés elvégzésével mindenkinek van valamilyen jövőbeli motivációja, illetve van valamilyen célja. A legfontosabb, hogy minden résztvevő (hallgató és oktató egyaránt) biztonságos tanulási térben legyen, és az együttes fejlődést szolgálja az együtt töltött tanulási idő. A szolgáltató meglévő tudásával, tapasztalatával és a minőségbiztosítási irányelveket szem előtt tartva fenntartja a jogot arra, hogy 1:1 beszélgetésekben meggyőződjön a jelentkezők motivációjáról és arról, hogy a csoportban való munka, az önreflektív tanulási módszer aktuálisan megfelelő közeg -e a résztvevő számára. Egyes képzéseinken szükséges a felsőfokú oklevél (diploma) csatolása, ugyanakkor több fejlesztő programunkon, képzésünkön nem szükséges szakirányú végzettség igazolása. A csoportos képző és fejlesztő munka folyamatában ugyancsak előfordulhat, hogy a csoportban olyan magatartást tanúsít valaki, ami nehezíti a tanulási és fejlődési folyamatot. Ebben az esetben jelezzük a résztvevőnek a problémát, és másfajta tanulócsoportot ajánlunk számára. 

XXI. Záró rendelkezések

Jelen ÁSZF a közzététel napján lép hatályba, és visszavonásig érvényes. A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására.

Online vitarendezési platform

Az Európai Bizottság által üzemeltetett online vitarendezési platform elérhető az alábbi linken:
https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_hu

A fogyasztóvédelemről szóló törvény alapján a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületnél eljárást kezdeményezhet.

Budapesti Békéltető Testület

Székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Telefon: +36 (1) 488-2131

Telefonos ügyfélfogadás:
Hétfő: 08:00–15:30
Kedd: 8:00–15:30
Szerda: 8:00–15:30
Csütörtök: 8:00–15:30
Péntek: 8:00–13:00

Személyes ügyfélfogadás:
Szerda: 09:00–15:00
Péntek: 09:00–13:00

Budapest Főváros Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Főosztálya

Panasz esetén Ön a lakóhelye szerint illetékes vármegyei (fővárosi) kormányhivatal fogyasztóvédelmi hatóságához is fordulhat:

Cím: 1051 Budapest, Sas utca 19.
Postacím: 1364 Budapest, Pf. 144.
Telefon: +36 1 450 2598
E-mail: fogyasztovedelem@bfkh.gov.hu
Weboldal: fogyasztovedelem.kormanyhivatal.hu

Budapest, 2026. február 15.